smalle_banner_3.jpg

Op zoek naar een nieuwe uitdaging waar je je Franse taalkennis goed van pas komt? Heb jij een sterk analytisch vermogen en het herkennen van verbanden! Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor een internationaal bedrijf in Ede zijn wij op zoek naar een enthousiaste medewerker. Meer weten?

De ITmotive organisatie
ITmotive levert, implementeert en ondersteunt Dealer Management Systemen (DMS) binnen de Benelux. Voor de Nederlandse en Belgische markt betreft dit het Europese Dealer Management Systeem I’Car DMS.

Vooral de grotere merkenorganisaties, multi-vestigingen, multi-merk en holdings vinden in ITmotive een gedreven en professionele partner. Met jarenlange ervaring in de automotive en productkennis borgen dat I’Car DMS altijd en overal naadloos aansluit op zowel Nederlandse branchesystemen als (inter)nationale fabrikantsystemen.

Het verschil maken
Het team team bestaat uit ervaren professionals. Speciaal geselecteerd en getraind op kennis van de automotive en de ICT die hiervoor cruciaal is. Dus komen de medewerkers uit jouw sector of hebben jarenlange ervaring in de ICT branche voor de automotive sector. Naast deze fascinatie voor techniek, valt ons team ook positief op door een extreme klantgerichtheid.

Werken bij ITmotive betekent werken in een team van specialisten die oplossingen realiseren waarmee de business van klanten wordt verbeterd Wij zoeken voor ITmotive daarom collega’s die niet meelopen in een groep, maar welke voorop lopen en als eerste een andere richting kiezen.

De Unit
Support & Consultancy is de afdeling waarop de functie vervult dient te worden. Deze afdeling is de spil in het bedrijf en zorgt na het tekenen van de order, voor het gehele verdere proces van de nieuwe klant. Van conversie tot trainingen en werkplek begeleiding tot uiteindelijke overdracht naar de beheeromgeving welke door de afdeling support wordt uitgevoerd.

De Functie
De supportmedewerker/ consultant is aanspreekpunt voor klanten en collega’s. Je bent binnen support het centrale aanspreekpunt voor alle vragen rondom het beheer van de klant. Je zal verbeteren, optimalisatietrajecten signaleren en bespreken binnen het team en de verantwoordelijke van de afdeling. Je bent verantwoordelijk voor het volledig zijn van de documentatie en iedere voorgestelde wijziging op de software zal getoetst worden door de Manager Support & Consultancy.

De Functie-eisen

  • Je hebt een relevante opleiding op MBO+-niveau/HBO-niveau;
  • Je het minimaal 5 jaar ervaring met de werkzaamheden op een support afdeling ;
  • Je hebt enige ervaring met implementatie/migratie van projecten;
  • Je bent sterk in het analyseren van issues;
  • Je bent goed in het zien van verbanden;
  • Je gaat op zoek naar methodes om het aantal calls terug te dringen of oplostijden reduceren;
  • Je bent sociaal, flexibel en een teamplayer;
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
  • Je bent bereid je te blijven ontwikkelen en breed te oriënteren in onze applicaties;
  • Je beheerst de Franse taal in woord en geschrift;
  • Je meet de klanttevredenheid van de afdeling;
  • Een pre is het werken met financiële applicaties

Wat bieden wij?

  • Een mensenorganisatie waarin een ieder belangrijk is;
  • Een uitdaging om binnen ITmotive een onderscheidende rol te spelen;
  • De mogelijkheid om te bouwen aan het indrukwekkende klantenbestand van ITmotive;
  • Een al aanwezig team met ervaren professionals;
  • Een omgeving waarin eigen initiatief en doorgroei mogelijkheden centraal staan;
  • Een zeer platte organisatiestructuur met directe lijnen naar het MT

Deel deze pagina

 

 

 

Soort: Medewerker Support / Consultancy
Land: Nederland
Regio: Gelderland
Tijd: Fulltime
Periode: Bepaalde tijd / onbepaalde tijd